일에 대한 의미와 목적을 설정하는 것은 조직 내에서도 매우 중요합니다.
특히 리더들은 조직의 목표와 조직원들의 가치가 잘 어우러지도록 하는게 핵심포인트입니다.
이 과정에서 중요한것은 '개인 핵심가치와 조직의 핵심가치의 Alignment!'입니다.
조직이 추구하는 비전과 핵심 가치를 조직원이 충분히 이해하고 받아들일때,
자신의 역할이 그 가치와 어떻게 연결되는지 인식할수 있습니다.
이어서 예를 더 들어볼께요.
호텔 청소를 담당하시는분이 있다고 가정해봅니다.
단순히 객실을 청소하는 것이 아니라,
고객에게 쾌적하고 편안한 환경을 제공한다는 사명감을 가진다면..
청소담당직원은 작은 먼지 하나도 지나치지 않을 것입니다.
자신의 역할을 통해 고객에게 좋은 경험을 제공하고,
나아가 호텔의 명성을 높이는 데 기여한다고 느낄 때,
그의 일은 더 이상 단순 노동이 아니라 가치 있는 업무로 변모하기 때문입니다.
그렇기에 이를 위해 성과관리 차원에서 리더는 다음과 같은 노력을 기울 일 수 있습니다.
핵심 가치 공유
교육과 피드백 제공
동기 부여 시스템 구축
조직의 핵심가치와 비전을 잘 전달하고, 그것들을 조직원들이 공감하도록 도우면서,
조직원 각자 맡은 일에 조직의 목표에 얼마나, 어떻게 기여하는지 지속적인 피드백(코칭)을 통해 알려주는 것입니다. 이를 통해 그 성과를 인정하고 잘 보상하면서, '음~ 나 잘하고 있네...'라는 자부심과 성취감을 느낄수 있게 하는 것이야 말로 진정한 성과 관리가 아닐까 생각합니다.