식당에서 웨이터를 대하는 태도를 보면
그 사람을 알 수 있다는
'웨이터의 법칙'이 있다.
웨이터를 대하는 태도에 따라
중요한 계약의 성패가
결정될 수도 있다.
사소한 언행이지만 그 자체가
그 사람의 인격을 보여준다.
사람의 됨됨이는
본인도 모르게 드러난다.
- 오두영(오디세우스의 항해일지)
생각 나누기
애플트리
1. 오해를 받는 상황에서 흥분하거나 화내지 않고, 조근조근 논리적으로 설명하고, 대화함으로써 상대를 이해시키는 모습을 보았을 때 그 평정심과 현명함이 매우 돋보였습니다.
2. 편견이나 선입견으로 미리 판단하지 않고, 상대방의 말을 경청하고자 노력합니다.
따뜻한 행복코치
1.실제로 웨이터의 법칙을 알기전부터 이생각을 했습니다. 평소에 서비스종사자나 혹은 스쳐지나가는 사람을 대하는 행동을 보면 그 사람의 인격을 알수있다고요. 특별한 순간이 아닌 매순간 마다 스쳐지나가는 사람에게 예의를 다하는 지인의 행동이 훌륭하다고 느꼈습니다.
2. 저 역시 모르는 사람이라도 항상 예의를 다하려고 노력하고 존중어와 존대어로 말하려고 노력합니다
깜장 요정
1.
자신이 앉으려 했던 가장 좋은 좌석의연주회 표를 내게 선뜻 건네고 자기는
늦게 산 귀퉁이 좌석에 앉아 공연을 본 대학원 후배. 내게 그 좌석을 준 이유를 물으니 가장 좋은 자리에 앉아 공연을 보고 다음에도 또 보고 싶은 마음이 들게 하고 싶었다고 했다. 그 덕분에 같이 가끔 공연을 보러 같이 다닌다.
2.
웨이터의 법칙이 있음을 안 이후로
더 언행에 신경쓰게 되었다.
알아차림의 연결자
1. 나와 다른 견해를 가지고 있어도 소신 있게 이야기하는 모습이 긍정적으로 보입니다.
2. 그 이야기를 진정한 마음으로 수용하는 것에 대해 신경을 많이 씁니다. 다른 견해를 온전히 받아들이게 되었을 때, 더 발전적인 아이디어로 확장되어 최상의 성과를 낼 수 있었던 경험이 떠오릅니다.