"커뮤니케이션의 가장 큰 어려움은
커뮤니케이션했다는 착각이다."
커뮤니케이션은 내가 하는 것보다
상대가 받아들이는 것이 핵심이다.
아무리 좋은 얘기라도 전달되려면
상대가 받아들여야만 의미가 있다.
- 오두영(오디세우스의 항해일지)
생각 나누기
애플트리
1. 결과에 있어서 확연한 차이가 있습니다.
2. 경청, 상대방의 말과 그 안에 들어있는 의도를 온전하게 듣는 것.
깜장 요정
1.
집에 돌아와서도 기분이 좋다.
2.
일단 내 말이 내 의도대로 잘전달되고 있는지 확인한다. 오해나 잘못 해석되지 않도록. 그다음에 상대방의 표현도 잘 듣고 있는지 확인한다. 의도나 해석이 맞는지
알아차림의 연결자
1. 내 생각을 내려놓는 강도가 다른 것 같습니다. 내 생각을 내려놓고 온전하게 상대방의 말에 귀 기울이며 대화하는 것과 내가 옳다는 생각을 강하게 가지고 있으면서 하는 대화는 언어적, 비언어적 태도에 현저한 차이가 있음을 알 수 있었습니다.
2. 커뮤니케이션에서 가장 중요하게 생각하는 것은 다양성을 인정하는 것, 내가 옳다고 하는 것에서 자유로워지는 것입니다.